生活性服務(wù)業(yè)是促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域。商務(wù)部等12部門近日發(fā)布《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)推進(jìn)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

《意見》提出到2025年，初步建成“數(shù)字+生活服務(wù)”生態(tài)體系，形成一批成熟的數(shù)字化應(yīng)用成果，新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，生活服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平進(jìn)一步提升。

到2030年，生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施深度融入居民生活，數(shù)字化應(yīng)用場景更加豐富，基本實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)數(shù)字化，形成智能精準(zhǔn)、公平普惠、成熟完備的生活服務(wù)體系。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長 劉濤：今年以來，我們國家服務(wù)消費(fèi)的增長情況超過了商品消費(fèi)，也高于同期的整個消費(fèi)的增速，所以說整個服務(wù)消費(fèi)是最有潛力增長的。所以針對生活服務(wù)業(yè)，它進(jìn)一步加快發(fā)展，是既有利擴(kuò)大消費(fèi)，同時也有利于提供更多就業(yè)崗位。

加強(qiáng)生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

《意見》提出了19項具體任務(wù)舉措，進(jìn)一步推動提升商貿(mào)服務(wù)、交通運(yùn)輸、文化旅游、教育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域數(shù)字化水平，加強(qiáng)生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。

《意見》在豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場景方面，提出推動商貿(mào)服務(wù)、交通運(yùn)輸、文旅、教育、醫(yī)療健康等領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，引導(dǎo)餐飲、零售、住宿、家政等傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)開展數(shù)字化、智能化升級改造。

在補(bǔ)齊生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展短板方面，立足當(dāng)前生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級面臨的問題和瓶頸，提出加強(qiáng)生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打造數(shù)字生活服務(wù)社區(qū)和街區(qū)、建立生活服務(wù)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系、完善數(shù)字化適老助殘應(yīng)用和服務(wù)。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長、研究員 夏杰長：這些年，我們在推進(jìn)生活服務(wù)數(shù)字化賦能方面，有了很大的突破，但也有一些短板亟待加強(qiáng)，比如生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)還比較薄弱，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度還比較低，這些都亟待加強(qiáng)。

在激發(fā)生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展動能方面，提出探索建設(shè)一批線下或線上生活服務(wù)數(shù)字化賦能中心，為生活服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級制定一攬子解決方案，提供流量、商品、服務(wù)、支付、咨詢、培訓(xùn)、運(yùn)營托管等數(shù)字化場景支持，幫助企業(yè)建立數(shù)字化運(yùn)營視角和框架，更好提供數(shù)字化服務(wù)。

中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長、研究員 夏杰長：推動生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化賦能，要在加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的場景運(yùn)用、引導(dǎo)平臺健康有序發(fā)展、塑造數(shù)字服務(wù)品牌和彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝方面下功夫。

在夯實(shí)生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展基礎(chǔ)方面，提出加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用、強(qiáng)化數(shù)字化金融支撐、培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才、提升數(shù)字化管理水平、增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)與融合應(yīng)用能力。

建立生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制

《意見》還提出強(qiáng)化支持保障措施，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部牽頭，會同相關(guān)部門建立生活服務(wù)數(shù)字化發(fā)展工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

《意見》提出建立資源共享、信息互通、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的跨部門工作機(jī)制，協(xié)調(diào)推進(jìn)生活服務(wù)數(shù)字化相關(guān)工作，及時解決政策落實(shí)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。鼓勵各地區(qū)依法合規(guī)通過現(xiàn)有資金渠道，并積極吸引社會投資，對符合條件的生活服務(wù)數(shù)字化重點(diǎn)項目、賦能中心建設(shè)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等給予支持。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長 劉濤：這一點(diǎn)我覺得也非常重要，有利于相關(guān)政府部門能夠統(tǒng)籌政策資源，形成政策合力，特別是針對相關(guān)政策落實(shí)過程當(dāng)中的一些堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，能夠有效進(jìn)行政策統(tǒng)籌。能夠進(jìn)一步擴(kuò)大有效的社會投資，能夠促進(jìn)相關(guān)的生活服務(wù)行業(yè)，能夠加快數(shù)字化賦能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高行業(yè)的這種向高品質(zhì)方向的升級步伐。

（總臺央視記者 徐寧寧 王佳林 黃瑋 黑龍江臺）